Politique de remboursement

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Mail de contact: commercial@allstarfrance.fr

 

Échanges et Remboursements

Allstar France offre une politique de retour de 30 jours ouvrables, et allonge donc le délai de rétractation minimal de 14 jours ouvrables prévu par l’article L.221-18 du Code de la Consommation.  

Vous disposez donc d’un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour en retourner l’intégralité ou une partie. Ce retour devra est adressé à la société Allstar France au 202 rue du Faubourg Saint Antoine 75012 PARIS. Les frais de retours seront à votre charge. 

Pour être éligible à la politique de retour, le produit doit être propre à la revente, c’est à dire dans un état neuf, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tout produit abimé ne pourra être repris, remboursé ou échangé.

En cas de retour la société Allstar France vous remboursera dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour de votre colis, via le moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Attention le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes dites Custom, sur-mesures ou personnalisées, en vertu de l’article L221-28 3° du Code de la consommation.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande à vos frais, dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.